Reklamačný poriadok
1. Poškodenie tovaru pri preprave
Zákazník je povinný dodaný tovar skontrolovať a o prípadných nedostatkoch bezodkladne informovať predávajúceho. Oznámenie o nedostatkoch posielajte e-mailom na našu emailovú adresu: info@bumbalko.sk, alebo telefonujte na číslo: +421 911 655 558. O postupe vybavenia reklamácie Vás budeme informovať najneskôr do troch pracovných dní od obdržania Vášho oznámenia.
Podmienky pre vrátenie tovaru:
- Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale.
- Obal výrobku môže byť mechanicky poškodený, ktoré vzniklo iba pri otvorení !
- V prílohe každej objednávky sa nachádza dokument " REKLAMAČNÝ LIST ", ktorý je potrebné vyplniť a zaslať spoločne s vráteným tovarom!
2. Uplatnenie reklamácie počas záručnej doby
- Na tovar platí zákonná záručná doba 2 roky. Začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim.
- Pri reklamácii sa postupuje podľa Zákonom daného postupu.
- Záruka sa nevzťahuje na vadu, kvôli ktorej bola dojednaná nižšia cena.
- Ak zistíte chybu na výrobku, na ktorú sa vzťahuje reklamácia počas záručnej doby, vyplňte reklamačný formulár a počkajte na pokyny ako postupovať.
- Tovar doručte prostredníctvom pošty, neposielajte na dobierku.
- Opotrebenie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu.
- Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, v dôsledku bežného opotrebenia veci, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach alebo ak bol prevedený zásah do výrobku.
- Zo záruýky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromo a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom.
- Spotrebiteľ má právo, aby bola jeho reklamácia vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa nasledujúceho po dni prevzatia veci predávajúcim. V prípade, že predávajúci túto zákonnú lehotu nedodrží, má spotrebiteľ právo rozhodnúť sa, či bude požadovať výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí /par.623 OZ/.ä
- Predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
- Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má spotrebiteľ právo buď na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy /vrátenie peňazí/.
- Pri uplatnení reklamácie je potrebné predložiť doklad o kúpe.
- Pri reklamácii sa postupuje podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Tovar zasielajte na adresu:
ÁČKO a.s.
Textilná 19
034 01 Ružomberok